# Tổng quan về Puziness
Puziness là phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage và bán hàng online trên nền tảng Facebook sử dụng công nghệ AI(*Artificial Intelligence-AI*) tự trả lời bình luận/inbox. Gửi chiến dịch tiếp thị lại đến tệp khách hàng cũ, khách chưa mua hàng.
Ứng dụng dễ dàng sử dụng và đặc biệt là không cần tải về và cài đặt, gồm các chức năng chính:
1. Quản lý fanpage
2. Tạo đơn hàng nhanh
3. Chiến dịch tiếp thị
4. Quản lý kho, đơn hàng, thống kê
5. Công cụ thu hút khách
#### ==>> Đăng kí dùng thử trải nghiệm Puziness trong 7 ngày [TẠI ĐÂY](https://puziness.com/)
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Chương trình ưu đãi của Puziness
* **Ưu đãi đặc biệt**
***Mua 6 tháng tặng 1 tháng***
Tặng ngay 1 tháng trị giá **199.000đ** khi mua 6 tháng Puziness.
***Mua 1 năm tặng 3 tháng***
Tặng ngay 3 tháng trị giá **597.000đ** khi mua 1 năm Puziness.
***Mua 2 năm tặng 7 tháng***
Tặng ngay 7 tháng trị giá **1.393.000đ** khi mua 2 năm Puziness
***Mua 3 năm tặng 1 năm***
Tặng ngay 1 năm trị giá **2.587.000đ** khi mua 3 năm Puziness
\===>>Đăng ký ngay hôm nay để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn nhất nhé:
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Chính sách bảo mật Puziness
Chúng tôi, Puziness biết bạn đang quan tâm đến việc sử dụng, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn như thế nào và chúng tôi nghiêm túc về sự riêng tư này. Vui lòng đọc những điều sau đây để tìm hiểu thêm về Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn thừa nhận rằng bạn chấp nhận các thực tiễn và chính sách được nêu trong Chính sách Bảo mật và đồng ý rằng chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng , chia sẻ thông tin của bạn theo những cách sau: Việc bạn sử dụng Dịch vụ của Puziness luôn tuân theo Điều khoản Sử dụng, trong đó kết hợp Chính sách Bảo mật. Bất kỳ điều khoản nào chúng tôi sử dụng trong Chính sách này mà không xác định đều có các định nghĩa được đưa ra trong Điều khoản Sử dụng.
### Chính sách bảo mật này bao gồm những gì?
Chính sách Bảo mật này bao gồm việc chúng tôi xử lý thông tin nhận dạng cá nhân ("Thông tin Cá nhân") mà chúng tôi thu thập khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân khác nhau liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, bao gồm để cá nhân hóa, cung cấp và cải tiến dịch vụ, cho phép bạn thiết lập một tài khoản người dùng, cho phép bạn xây dựng Chatbot và giao tiếp với chatbot như những người khác đã xây dựng, cho phép người dùng khác liên lạc với bạn, để đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với một số sản phẩm, dịch vụ nhất định và để phân tích cách bạn sử dụng các dịch vụ. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số Thông tin Cá nhân với bên thứ ba, nhưng chỉ ở mức độ cho phép dưới đây.\
Như đã lưu ý trong Điều khoản Sử dụng, chúng tôi không cố ý thu thập hoặc thu thập thông tin cá nhân từ bất cứ ai dưới 13 tuổi. Nếu bạn dưới 13 tuổi, vui lòng không cố gắng đăng ký Dịch vụ hoặc gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào về bản thân bạn cho chúng tôi.
### Chính sách này có thể thay đổi
Chúng tôi liên tục cố gắng cải thiện dịch vụ, do đó, chúng tôi có thể cần phải thay đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian sao cho phù hợp với sự phát triển của dịch vụ, nhưng chúng tôi sẽ thông báo tới bạn sự thay đổi trên Puziness.com, bằng cách gửi cho bạn một email, hoặc bằng một số phương tiện khác. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ sau khi bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách Bảo mật đã được đăng, có nghĩa là bạn đồng ý với tất cả các thay đổi. Sử dụng thông tin chúng tôi thu thập bây giờ là tùy thuộc vào Chính sách Bảo mật có hiệu lực vào thời điểm thông tin đó được sử dụng.
### Puziness thu thập thông tin gì?
Chúng tôi nhận và lưu trữ bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn tạo tài khoản trên Dịch vụ của chúng tôi để xây dựng một chatbot, thông qua quá trình đăng ký hoặc thông qua cài đặt tài khoản của bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân như, nhưng Tên, địa chỉ email, múi giờ, danh sách các trang Facebook mà bạn sở hữu. Nếu bạn là một cá nhân giao tiếp với chatbot đã được tạo ra bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên, giới tính, múi giờ và hình ảnh, nếu bạn cung cấp Facebook của bạn hoặc chứng nhận tài khoản của bên thứ ba khác, một số nội dung hoặc thông tin trong các tài khoản đó ("Thông tin Tài khoản bên thứ ba") có thể được truyền vào tài khoản của bạn với chúng tôi và thông tin tài khoản của bên thứ ba được chuyển đến các Dịch vụ của chúng tôi là sẽ được bảo vệ bởi Chính sách Bảo mật này; Ví dụ như khi bạn đăng nhập vào Dịch vụ của chúng tôi bằng cách sử dụng tài khoản Facebook Messenger, chúng tôi có thể nhận được thông tin cá nhân của bạn được liên kết với tài khoản, chẳng hạn như các trang Facebook của bạn. Một số thông tin nhất định có thể được yêu cầu để đăng ký với chúng tôi hoặc để tận dụng lợi thế của một số tính năng của chúng tôi
### Thông tin thu thập được tự động
Bất cứ khi nào bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động nhận và ghi lại thông tin, nhật ký máy chủ từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, có thể bao gồm bất kỳ trò chuyện nào mà bạn đã tạo bằng cách sử dụng dịch vụ, lịch sử cuộc trò chuyện của bạn với các chatbot (s), địa chỉ IP, dữ liệu vị trí địa lý, thiết bị thông tin nhận dạng, thông tin "cookie", loại trình duyệt hoặc thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập vào dịch vụ và trang hoặc tính năng bạn yêu cầu. "Cookie" là những số nhận dạng mà chúng tôi chuyển sang trình duyệt hoặc thiết bị cho phép chúng tôi nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của bạn và cho chúng tôi biết cách thức và thời gian trang và tính năng trong dịch vụ của chúng tôi được truy cập và có bao nhiêu người. Bạn có thể thay đổi tùy chọn trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn để ngăn hoặc giới hạn sự chấp nhận của thiết bị Cookie, nhưng điều này có thể ngăn bạn sử dụng một số tính năng của chúng tôi. Nếu bạn nhấp vào liên kết tới trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bên thứ ba cũng có thể truyền cookie tới bạn. Một lần nữa, Chính sách Bảo mật này không bao gồm việc sử dụng cookie của bất kỳ bên thứ ba nào, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và thực tiễn của họ. Hãy lưu ý rằng các cookie được đặt bởi bên thứ ba có thể tiếp tục theo dõi hoạt động của bạn trực tuyến ngay cả sau khi bạn đã rời Dịch vụ của chúng tôi, Và các bên thứ ba không được tôn trọng các yêu cầu "Không Theo dõi" mà bạn đã đặt bằng trình duyệt của mình hoặc thiết bị. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này để tùy chỉnh nội dung cho bạn mà chúng tôi nghĩ bạn có thể thích dựa trên mẫu sử dụng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng nó để cải tiến Dịch vụ hoặc để giúp các nhà phát triển xây dựng tốt hơn Chatbot, ví dụ: dữ liệu này có thể cho chúng tôi biết tần suất người dùng sử dụng một tính năng cụ thể của dịch vụ hoặc những loại câu hỏi mà người dùng yêu cầu của một số trò chuyện nhỏ và chúng tôi có thể sử dụng kiến thức đó để làm cho dịch vụ, các chatbot được tạo ra thông qua dịch vụ thú vị hơn với nhiều người dùng được khả thi.
### Thông tin thu thập được từ các trang web khác và không theo chính sách
Thông qua cookie mà chúng tôi đặt trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hoạt động trực tuyến sau khi bạn thoát dịch vụ của chúng tôi. Giống như bất kỳ thông tin sử dụng khác mà chúng tôi thu thập, thông tin cho phép chúng tôi cải tiến dịch vụ và tùy chỉnh trải nghiệm trực tuyến của bạn và nếu không được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, trình duyệt của bạn có thể cung cấp cho bạn một lựa chọn "Không theo dõi", cho phép bạn báo hiệu đến các nhà khai thác các trang web và các ứng dụng và dịch vụ web (Bao gồm các dịch vụ quảng cáo hành vi) mà bạn không muốn các nhà khai thác đó theo dõi. Các hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian và trên các trang web khác nhau. dịch vụ của chúng tôi không hỗ trợ theo dõi các yêu cầu.
### Thông tin cá nhân về tôi có an toàn không?
Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi một mật khẩu cho sự riêng tư và an ninh của bạn. Nếu bạn truy cập tài khoản qua Facebook hoặc trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba khác, bạn có thể có thêm hoặc bảo vệ đăng nhập thông qua trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba đó. Bạn phải ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản và thông tin cá nhân của bạn bằng cách chọn và bảo vệ mật khẩu của bạn hoặc các tài khoản khác. Cơ chế đăng nhập hợp lý và giới hạn quyền truy cập vào máy tính hoặc thiết bị và trình duyệt của bạn bằng cách xác nhận sau khi bạn đã hoàn tất việc truy cập tài khoản của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng bảo vệ sự riêng tư của tài khoản và các thông tin cá nhân khác mà chúng tôi giữ
### Nếu tôi có thắc mắc về chính sách này thì sao?
Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng gửi cho chúng tôi chi tiết \
Gửi tới , và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mối quan tâm của bạn.
# Điều khoản dịch vụ Puziness
Bằng việc đăng ký sử dụng dịch vụ của Puziness (gọi tắt là ‘dịch vụ’) hay các dịch vụ khác đến từ Puziness (‘Puziness’) bạn được hiểu là đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây (gọi tắt là ‘điều khoản dịch vụ’). Các tính năng hoặc ứng dụng của Puziness cũng được tính trong điều khoản dịch vụ này. Bạn có thể xem bản điều khoản dịch vụ mới nhất bất kỳ lúc nào tại đây. Puziness có quyền hạn cập nhật và thay đổi điều khoản dịch vụ bằng cách cập nhật thông tin tại trang web của Puziness. Chúng tôi đề xuất bạn nên kiểm tra và quay lại đây để đọc các điều khoản dịch vụ để biết được có những cập nhật nào mới và có khả năng ảnh hưởng tới bạn. Bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dịch vụ dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của Puziness.
### Phần 1: Điều khoản về tài khoản người sử dụng
1. Bạn phải cung cấp đầy đủ tên họ, địa chỉ hiện tại, email chính xác và những thông tin liên quan cần thiết để được hưởng đầy đủ chính sách hỗ trợ người dùng của chúng tôi.
2. Bạn cần biết rằng Puziness sẽ sử dụng email của bạn như là một phương pháp giao tiếp chính giữa hai bên.
3. Bạn có nghĩa vụ phải bảo mật mật khẩu của chính mình. Puziness không cam kết chịu bất kì thiệt hại nào cho người dùng nếu như việc đó đến từ việc bạn không bảo mật được mật khẩu của chính mình.
4. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về dữ liệu, hình ảnh, báo cáo và các liên kết website (links) mà bạn đưa lên tài khoản Puziness của bạn (gọi tắt là ‘cửa hàng online’ của bạn). Bạn không được đưa bất kỳ virus hay đoạn mã nào ảnh hưởng đến người khác.
5. Bất kỳ vi phạm nào về điều khoản sử dụng sẽ bị chấm dứt ngay, bao gồm tất cả các dịch vụ mà bạn đang sử dụng của Puziness.
Tóm lại: Đừng sử dụng Puziness cho bất kỳ điều gì vi phạm pháp luật hay phát tán các mã độc, virus. Ghi nhớ là nếu như có bất kỳ điều gì vi phạm điều khoản sử dụng đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ hủy toàn bộ dịch vụ đang cung cấp cho bạn. Nếu có bất gì điều gì cần liên lạc, chúng tôi sẽ gửi bạn email.
### Phần 2: Kích hoạt tài khoản
1. Theo phần 2.2, người đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ được xem là người sở hữu tài khoản và chịu tác động của toàn bộ điều khoản sử dụng dịch vụ.
2. Nếu người đăng ký sử dụng dịch vụ của Puziness là nhân viên của bạn, thì nhân viên của bạn chính là người sở hữu tài khoản.
Tóm lại: Người nào trực tiếp đăng ký sử dụng dịch vụ của Puziness sẽ chịu trách nhiệm cho tài khoản đó và cũng đồng nghĩa với việc đồng ý toàn bộ điều khoản dịch vụ của Puziness.
### Phần 3: Điều kiện chung
Bạn cần phải đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản dịch vụ sử dụng dưới đây trước khi trở thành người dùng của Puziness.
1. Hỗ trợ về kỹ thuật chỉ cam kết cung cấp đầy đủ qua email.
2. Bạn không được sử dụng dịch vụ của Puziness cho bất kỳ điều gì phạm pháp. Điều này áp dụng với luật của từng nước nơi bạn kinh doanh cũng như luật của Việt Nam.
3. Bạn không được quyền sao chép hay bán hay sử dụng bản điều khoản này cho các mục đích cá nhân mà không có sự cho phép bằng văn bản của Puziness.
4. Bạn cũng không được sử dụng bất kỳ công cụ marketing nào liên quan đến Search Engine hay các phương pháp mua keyword (như Google Adwords) mà trong đó có chứa hình ảnh bản quyền, logo của Puziness.
5. Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ bạn có thể gửi về
6. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn sẽ bị ràng buộc với bản điều khoản sử dụng này và thông tin bảo mật
### Phần 4: Quyền lợi của Puziness
1. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào, mà không cần thông báo trước.
2. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào với bất kỳ lý do nào.
3. Chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc bất kỳ tài khoản nào có chứa tính chất bất hợp pháp, xúc phạm, bôi nhọ, đe dọa, khiêu dâm hoặc cố tình xâm phạm sở hữu trí tuệ.
4. Xóa bất kỳ tài khoản nào cố ý xâm phạm, xúc phạm dù bằng lời nói hay chữ viết đến khách hàng của Puziness, nhân viên của Puziness, công ty Puziness.
5. Puziness không xem trước hay duyệt bất kỳ nội dung thông tin nào trên website của người dùng, họ phải chịu trách nhiệm về nội dung của mình.
6. Chúng tôi có quyền cung cấp dịch vụ cho đối thủ của bạn hoặc không cam kết sẽ độc quyền cho bất kỳ đối tác nào cho từng phân khúc nào.
7. Trong trường hợp tranh chấp đến quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi có toàn quyền để yêu cầu các giấy tờ dùng để chứng thực quyền sở hữu tài khoản của bạn. Tài liệu có thể bao gồm, và không giới hạn ở, những giấy tờ sao chép về giấy phép kinh doanh của bạn, thẻ chứng minh nhân dân, v.v…
8. Puziness có quyền quyết định về quyền sở hữu hợp pháp của tài khoản và có thể chuyển quyền này đến người sở hữu hợp lệ. Nếu chúng tôi không thể xác định được quyền sở hữu chính xác, Puziness sẽ đóng băng tài khoản này cho đến khi xác định được kết luận giữa tranh chấp các bên.
Tóm lại: Chúng tôi có thể sửa đổi, hủy bỏ hay từ chối cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có tranh chấp quyền sở hữu về tài khoản của Puziness, chúng tôi có thể đóng băng tài khoản hoặc chuyển quyền sở hữu sang người sở hữu hợp pháp nhất.
### Phần 5: Giới hạn về trách nhiệm
1. Bạn phải hiểu rõ và đồng ý rằng Puziness sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, dù là trực tiếp, gián tiếp hay ngẫu nhiên, đặc biệt các thiệt hại về lợi nhuận, uy tín, quyền sử dụng, dữ liệu hoặc các thiệt hại vô hình khác khi sử dụng dịch vụ.
2. Trong mọi trường hợp, Puziness hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác hợp tác với chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc thiệt hại về lợi nhuận hoặc những thiệt hại khác do hậu quả phát sinh từ việc kết nối đến trang web của chúng tôi, dịch vụ của chúng tôi hoặc thỏa thuận này. Bạn cũng hiểu rằng những cá nhân liên quan trực tiếp đến chúng tôi như công ty Puziness, đối tác của Puziness, nhân viên Puziness… cũng không phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại nào. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của đối tác thứ ba, bạn phải chịu theo những cam kết bên họ.
3. Dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi là điều cơ bản nhất chúng tôi cung cấp cho bạn và không phải chịu bất kì điều khoản bảo hành theo luật định nào.
4. Puziness không bảo đảm rằng Dịch vụ chúng tôi cung cấp sẽ không bị gián đoạn, không bảo mật hay không có lỗi.
5. Puziness không bảo đảm rằng các kết quả thu về từ việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi là chính xác và đáng tin cậy.
6. Puziness không bảo đảm chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin hay bất kỳ sản phẩm nào bạn mua hay sở hữu thông qua dịch vụ của chúng tôi sẽ đạt được điều bạn mong đợi, nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh, chúng tôi sẽ khắc phục trong điều kiện cho phép.
Tóm lại: Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn phạm pháp, vi phạm điều khoản này hoặc đi ngược lại với quyền lợi của bên đối tác thứ ba, đặc biệt ghi chú để khi bị kiện. Dịch vụ của chúng tôi có thể bị lỗi hoặc bị gián đoạn khi cung cấp cho bạn và chúng tôi không đảm bảo điều này.
### Phần 6: Từ bỏ và hoàn tất bản cam kết
Nếu Puziness có sai xót hoặc làm không đúng bất kỳ điều khoản nào đã ghi trong bản điều khoản sử dụng này, không có nghĩa là điều đó bị hủy. Điều khoản sử dụng này được xem như là sự đồng ý toàn bộ giữa bạn và Puziness và chi phối việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (không giới hạn ở bất kỳ phiên bản nào của Điều khoản dịch vụ sử dụng này).
Tóm lại: Nếu Puziness có bỏ qua bất kỳ điều khoản nào trong thực thi, không có nghĩa là chúng tôi sẽ bỏ luôn điều đó. Bản điều khoản này chính là sự đồng ý giữa bạn và chúng tôi. Có nghĩa là nếu ở các bản điều khoản trước đó có điều gì trái ngược với bản điều khoản này thì chúng tôi sẽ chọn điều khoản ở bản điều khoản mới nhất.
### Phần 7: Sở hữu trí tuệ và Nội dung của khách hàng
1. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các tài liệu bạn cung cấp cho Dịch vụ của Puziness. Tất cả các tài liệu bạn đưa lên website của bạn (thông qua Dịch vụ của Puziness) đều là quyền sở hữu của riêng bạn. Bạn có thể xóa bỏ cửa hàng của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách xóa bỏ tài khoản của chính mình. Điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn xóa toàn bộ nội dung bạn đang lưu trữ tại Dịch vụ của chúng tôi.
2. Bằng việc tải lên nội dung của mình trên cửa hàng của bạn, bạn đã đồng ý: (a) cho phép các người dùng internet khác xem nội dung website của mình, (b) và cho phép Puziness hiển thị và lưu trữ nội dung đấy, như vậy (c) Puziness có thể xem các dữ liệu mà bạn đã đưa lên.
3. Bạn giữ quyền sở hữu toàn bộ nội dung trên website của mình khi bạn tải chúng tôi; tuy nhiên, khi bạn đưa lên đồng nghĩa với việc bạn đồng ý người khác xem. Bạn phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ nội dung bạn đưa lên có phù hợp với Pháp luật hay không.
4. Chúng tôi sẽ không tiết lộ bất kì thông tin nào của bạn cho đối tác thứ ba, trừ những trường hợp cần yêu cầu như trong trường hợp tranh chấp quyền sử dụng dịch vụ. Thông tin bảo mật bao gồm bất kỳ tài liệu hay thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi mà không muốn công chúng biết đến. Thông tin bảo mật không bao gồm các thông tin (a) đã được công chúng hóa vào thời gian chúng tôi nhận được; (b) hoặc đã đến từ các domain được công bố rộng rãi sau khi chúng tôi nhận được nhưng mà không đến từ lỗi của chúng tôi; (c) hoặc thông tin của bạn chúng tôi nhận được từ hơn một người hoặc (d) chúng tôi bị yêu cầu bởi luật pháp.
Tóm lại: Mọi thứ bạn đưa lên đều thuộc sở hữu của bạn và bạn chịu trách nhiệm. Nếu bạn muốn xóa bỏ toàn bộ nội dung, bạn chỉ cần xóa toàn bộ tài khoản của mình.
### Phần 8: Hủy dịch vụ
1. Bạn có thể hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng việc email cho chúng tôi đến email và sau đó chúng tôi sẽ gửi bạn các hướng dẫn chi tiết.
2. Một khi lệnh hủy được xác nhận, tất cả nội dung trên website của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.
3. Nếu bạn hủy Dịch vụ vào khoảng giữa của chu kỳ thanh toán của bạn, bạn sẽ nhận được thông tin thông báo thanh toán đầy đủ qua email. Những chi phí dư hiện tại chúng tôi không hoàn trả.
4. Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ Dịch vụ của Puziness dù bất kỳ lý do gì mà không cần phải thông báo.
Tóm lại: Để hủy, hãy email tới . Puziness sẽ phản hồi cụ thể về thông tin liên quan đến lệnh hủy. Một khi hủy, toàn bộ nội dung của bạn sẽ bị xóa bỏ. Nếu bạn hủy vào giữa chu kỳ thanh toán, bạn phải thanh toán hoàn tất khoản khí chênh lệch này. Chúng tôi có thể hủy bỏ tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Mọi vấn đề về ăn gian đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn sẽ bị xóa.
### Phần 9: Chính sách bảo hành
Puziness không cam kết bảo hành với bất kì dịch vụ nào, với các dịch vụ được cung cấp bởi Puziness, chúng tôi không cam kết các dịch vụ sẽ không gặp lỗi hay bị gián đoạn trong quá trình sử dụng
Trong trường hợp lỗi do người dùng sử dụng sai hướng dẫn của Puziness, chúng tôi không chịu bất kì trách nhiệm nào, chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng khắc phục lỗi trong điều kiện có thể.
Trường hợp lỗi phát sinh từ hệ thống Puziness hoặc lỗi phát sinh từ bên thứ 3, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất tuỳ thuộc vào điều kiện và các tài nguyên liên quan.
Khi có thay đổi về chức năng hoặc điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng sớm nhất qua email và các kênh liên quan.
### Phần 10: Chính sách hoàn tiền
Puziness **không** hoàn tiền với bất kì việc huỷ hợp đồng từ các bên liên quan bao gồm người dùng và các bên thứ 3 có trong hệ thống.
# Hướng dẫn thanh toán dịch vụ của Puziness
Khi Quý khách quyết định sử dụng dịch vụ của Puziness , Quý khách có thể cần phải thực hiện thanh toán cho các hoạt động: nâng cấp/gia hạn gói dịch vụ, mua thêm add-ons… Sau khi quý khách lựa chọn gói cước hay add-ons cần mua, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng, quý khách vui lòng chọn xác nhận thanh toán
Sau khi tạo đơn thành công, quý khách sẽ được chuyển sang giao diện thanh toán. Hiện Puziness có 4 hình thức thanh toán mà Quý khách có thể lựa chọn:
#### 1. Thanh toán tại văn phòng Công ty TNHH Rabiloo
Quý khách đến Puziness để thực hiện thanh toán trực tiếp theo địa chỉ:
Tại Hà Nội: Tầng 3, CT1 C14 Bắc Hà, Đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Thành phố Hà Nội\
Số điện thoại hỗ trợ: 0931.531.333
#### 2. Thanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng hoặc Internet Banking
Bạn có thể đến bất kì Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào tài khoản sau:
* Ngân hàng: ACB - Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
* Tên tài khoản: Công ty TNHH Rabiloo
* Số tài khoản: 1000.1000.8888
* Chi nhánh: Trung Văn
Nội dung chuyển khoản: "CK\_Puziness\_Ten\_tai\_khoan\_dang\_nhap\_Puziness"
Sau khi chuyển khoản xong vui lòng chụp màn hình hoá thanh toán và gửi về fanpage Puziness: [Puziness Community](https://facebook.com/puziness) để được hỗ trợ sớm nhất
#### 3. Thanh toán qua cổng online
* Thanh toán qua thẻ nội địa
* Thanh toán qua thẻ quốc tế
* Thanh toán qua Momo
Hình thức thanh toán qua cổng online được tích hợp trực tiếp vào hệ thống của Puziness, quý khách có thể thanh toán tự đng nhanh chóng và thuận tiện nhất mà không cần chờ đợi nhân viên hỗ trợ
Sau khi quý khách chọn giao dịch phát sinh cước, hệ thống sẽ chuyển màn hình về màn hình thanh toán với các lựa chọn:
* Thanh toán trực tuyến
* Thanh toán qua Momo
* Chuyển khoản ngân hàng
Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách yêu cầu xuất hoá đơn thì Quý khách cung cấp thông tin xuất hoá đơn bao gồm:
* Họ và tên (cá nhân) hoặc tên tổ chức (nếu là tổ chức)
* Địa chỉ cá nhân hoặc tổ chức
* Số điện thoại liên hệ (nếu là tổ chức thì yêu cầu thêm mã số thuế).
Trong vòng một tuần làm việc Quý khách sẽ nhận được hoá đơn qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại Puziness.
Nếu Quý khách gặp bất cứ khó khăn gì trong việc thanh toán vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi theo:
* Số điện thoại: 0931.531.333
* Fanpage: [Puziness Community](https://facebook.com/puziness)
# Kết nối fanpage với Puziness
### Bước 1: Truy cập website: , và nhấn nút DÙNG THỬ **MIỄN PHÍ**
Màn hình tiếp theo hiện ra:
### Bước 2: Nhấn nút ĐĂNG NHẬP BẰNG FACEBOOK**,** và điền đầy đủ thông tin theo mẫu
Tiếp theo, bạn sẽ lựa chọn page mình muốn kích hoạt cho Puziness. Chọn xong nhấn nút "**Tiếp**"
Chức năng “**Puziness Fanpage được phép làm gì**” , chọn xong bước này nhấn **Xong**
Nhấn **OK** để hoàn tất
Giao diện khi đăng nhập thành công qua tài khoản facebook:
Nhấn vào "**Quản lý page"** để trực tiếp cài đặt, quản lý trên từng fanpage đó. Nhấn vào "**Thêm page**"để thêm page khác vào phần mềm Puziness
**===================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Livechat và thiết lập trạng thái hội thoại
Tại màn hình giao diện của **Dashboard**, bạn lựa chọn **Livechat** (tại thanh công cụ dọc bên trái màn hình).
Để sử dụng chức năng này, bạn làm theo hướng dẫn dưới đây:
Cửa sổ màn hình **Livechat** hiển thị như sau:
Tại đây, Puziness cập nhật và tổng hợp tất cả các *tin nhắn inbox và comment* từ trên page đang được phân quyền/ kết nối với shop, cho phép chủ shop cập nhật thông báo mới nhất, nhanh chóng phản hồi thông tin cho khách hàng
Theo hình mình họa
* *(1): tin nhắn đến từ inbox*
* *(2): tin nhắn đến từ comment*
* *(3): tag khách hàng*
## - Chức năng filter (lọc)
Chức năng filter (lọc) cho phép tìm kiếm *tin nhắn/ bình luận* dựa theo các tiêu chí lọc khác nhau.
Tại thanh công cụ ngang của cửa sổ Livechat, hiển thị các nút filter lần lượt như sau:
Theo hình minh họa:
* *(1): email*
* *(2): số điện thoại*
* *(3): nổi bật*
* *(4): chặn*
* *(5) chưa đọc*
* *(6) lọc tag*
## - Gán nhãn khách hàng
Chức năng gắn nhãn chat/ bình luận cho mỗi cuộc hội thoại, cho phép người dùng dễ dàng quản lý cũng như tìm kiếm các cuộc hội thoại, từ đó hỗ trợ hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng, quản lý các bước trong kinh doanh bán hàng,….
* Để gắn nhãn khách hàng bạn có thể thêm tag và nhấn thêm ở bên phải màn hình livechat.
* Các nhãn được thêm sẽ hiện thị trong cửa sổ bên tay phải màn hình Livechat
* Bạn có thể gắn tag cho từng cuộc trò chuyện, tag được gắn cho khách hàng sẽ hiện thị màu đã được mặc định trong quá trình set up, đồng thời hiển thị trong list hội thoại khách hàng.
* Tag chat/ bình luận cho phép người dùng tìm kiếm các cuộc hội thoại của khách hàng bằng công cụ filter  **Lọc theo tag**
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Tính năng trả lời bình luận tự động theo bài viết và ảnh.
{% embed url="" %}
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng cũ
{% embed url="" %}
Chức năng **Chiến dịch tiếp thị** trên **PUZINESS** là một cơ chế dùng để gửi tin nhắn đến user đã tương tác với page của bạn trước đó. Bạn có thể soạn một thông báo đến tất cả các user đã từng chat vào bất cứ lúc nào và tất cả các user đều sẽ nhận được tin nhắn mà bạn gửi đi.
*Bạn cũng có thể chọn lọc các user phù hợp với thông điệp mà bạn muốn gửi dựa vào nhãn đã được gán.*
### Để tạo chiến dịch, thực hiện theo các bước sau:
Lựa chọn chức năng **Chiến dịch tiếp thị** mục bên tay trái màn hình **Dashboard**
Sau đó nhấn vào nút **Tạo chiến dịch**
Giao diện cài đặt chiến dịch tiếp thị lại xuất hiện. Tại đây bạn lưu ý có 2 lựa chọn
* Gửi tin nhắn có chứa quảng cáo
* Gửi tin nhắn không chứa quảng cáo
* **Cập nhật chiến dịch**
Tại đây, bạn điền đầy đủ các thông tin:
\+ *tên chiến dịch*
\+ *Chọn tập khách hàng–* tại đây bạn lựa chọn danh sách khách hàng đã được gắn tag từ trước. Nếu không chọn một trong các nhãn thì phần mềm sẽ tự động gửi đến tất cả khách hàng.
\+ *chọn lịch gửi*
**+** *cập nhật chi tiết nội dung chiến dịch*
Tại cửa sổ trên, bạn điền đầy đủ các thông tin ở mục: *Nội dung tin nhắn thêm nút (kêu gọi hành động) như MUA NGAY, XEM CHI CHIẾT* **hoặc thêm các đối tượng khác như** *văn bản, hình ảnh, video,….*
Để xóa bất kì một chiến dịch nào, quay trở lại màn hình của chức năng chiến dịch, và lựa chọn nút dấu 
bên góc phải chiến dịch.
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Chính sách 24h+1
**Về chính sách 24h+1 bạn có thể hiểu đơn giản như sau:**
Kể từ tin nhắn cuối cùng khách hàng nhắn đến, page có thể gửi không giới hạn tin tự động tới khách hàng trong vòng 24h. Sau 24h đó khách vẫn không nhắn lại thì Page được phép gửi thêm 1 tin nữa tự động. Khách hàng tiếp tục không nhắn lại thì không thể gửi thêm, Chỉ có thể gửi thêm khi khách hàng có phản hồi và bắt đầu lại nguyên tắc trên.
\===>>> Như vậy có nghĩa là khi gửi tin đến cho khách hàng, hãy cố gắng kêu gọi họ hành động reply.
Ở đây tôi có 1 ví dụ: Tôi gửi đến khách hàng của mình số lượng hơn 1200 người đã inbox. Tôi kêu gọi hành động reply của họ bằng việc ấn button "Nhận ưu đãi", Dùng tag tôi hoàn toàn có thể phân loại được khách hàng nào quan tâm chương trình của tôi để chăm sóc tiếp và phân loại được khách hàng không quan tâm nữa để tránh làm phiền.
Đôi lời nhắn nhủ !
Chúc bạn kinh doanh ngày một thuận lợi - Puziness cộng sự cần mẫn luôn bên bạn.
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Hướng dẫn tạo list sản phẩm trên Puziness
Hướng dẫn tạo danh sách sản phẩm trong phần Quản lý sản phẩm
* Tại cửa sổ giao diện chính, lựa chọn tính năng **Sản phẩm - Đơn hàng:**
Lựa chọn nút " **Sản phẩm**" để bắt đầu tạo kho sản phẩm cho gian hàng trên page của bạn
Nhấn "**Thêm sản phẩm**" để bắt đầu thêm từng sản phẩm vào kho hàng của bạn
Sau khi điền các thông tin đầy đủ, nhấn " **Tạo sản phẩm**"
* Để chỉnh sửa thông tin sản phẩm, tại màn hình quản lý sản phẩm, nhấn vào biểu tượng 
của mỗi sản phẩm
Chúc các bạn kinh doanh thành công với Puziness
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Tạo và quản lý đơn hàng
{% embed url="" %}
Tại màn hình livechat nhấn vào phần "Đơn Hàng". Giao diện sẽ hiện ra như ảnh dưới
Tiếp theo các bạn click vào " **Thêm sản phẩm**"
Sau khi điền các thông tin cần thiết, bạn nhấn " **Tạo hóa đơn**" để tạo đơn hàng thành công
Sau khi tạo đơn hàng thành công. Puziness sẽ hiện một ảnh đã xem trước hóa đơn kèm xác nhận đơn hàng. Bạn nhấn vào "**Gửi khách hàng xác nhận**" để gửi hóa đơn đến họ.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận đơn hàng như sau
Sau khi khách hàng ấn "**Xác nhận**". Hệ thống sẽ tự động phân loại khách hàng đã mua hàng, bạn có thể xem ở phần "**Sản phẩm - Đơn hàng**"
Chúc các bạn có một trải nghiệp tuyệt vời với Puziness!
\===========
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Quản lý khách hàng
Trước hết, tại màn hình Dashboard, lựa chọn "**Quản lý khách hàng**" (tại thanh công cụ dọc bên tay trái màn hình)
Chức năng **Quản lý khách hàng** cho phép thống kê danh sách khách hàng hiện có với đầy đủ các thông tin về: *avatar, họ tên, 24h+1, tương tác cuối, giới tính, danh sách tag*
Tại trình quản lý khách hàng, bạn có thể thay đổi thông tin khách hàng bằng cách chọn **Sửa** phía bên phải danh sách khách hàng.
**Bảng cập nhật user sub** hiển thị như sau:
Sau khi bổ sung thông tin đầy đủ, bạn nhấn **Lưu** bên phải để lưu thông tin mới.
Danh sách khách hàng được cập nhật như sau:
Việc cập nhật thêm thông tin khách hàng sẽ giúp bạn quản lý thông tin tốt nhất trên Puziness.
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Lọc, thêm tag, trường tùy chỉnh và quản lý khách hàng
{% embed url="" %}
Tại màn hình cửa sổ tính năng **Quản lý khách hàng** bạn có thể lọc khách hàng theo trường bạn mong muốn
Phần **Danh sách tag** giúp bạn thống kê tất cả các tag bạn đã tạo. Để thêm tag khác cho khách hàng bạn nhấn vào **Thêm tag** giao diện sẽ xuất hiện như sau
Tính năng **Đồng bộ với Facebook** giúp bạn lưu trữ tất cả các tag khách hàng mà bạn đã gắn, phòng trường hợp nếu bạn đổi sang tài khoản facebook cá nhân khác để quản trị fanpage đó
Chức năng **Trường tùy chỉnh** giúp bạn bổ sung thêm thông tin khách hàng, vd: Địa chỉ cơ quan, địa chỉ nhà..
Sau khi ấn **Lưu** để kiểm tra các trường tùy chỉnh của mình hiện thế nào , bạn quay lại phần **Danh sách khách hàng**
Click vào biểu tượng 
trên mỗi khách hàng
Màn hình sẽ hiện ra khách hàng với các trường bạn mới thêm vào từng khách hàng
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Cài đặt fanpage trên Puziness
**Tin nhắn bắt đầu** không chỉ giúp bạn bắt đầu câu chuyện với khách hàng tiếp cận Fanpage cảm thấy thân thiện hơn, mà còn có thể giúp bạn giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ hoặc những ưu đãi của doanh nghiệp hiện thời.
* Để cài đặt **Tin nhắn bắt đầu** tại màn hình Dashboard bạn lựa chọn chức năng **CÀI ĐẶT**
Cửa sổ tin nhắn sẽ hiển thị như sau:
Cài đặt menu cố định sẽ có 2 lựa chọn cho bạn: **Mở thêm menu con**, **Mở trang web**
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*
# Quick reply - tin nhắn trả lời nhanh
Để sử dụng tính năng **Trả lời nhanh**, bạn thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
Đầu tiên tại giao diện **Dashboard** bạn vào phần **Cài đặt -> Trả lời nhanh**
Nhấn vào **Thêm câu trả lời .** Tại đây, giao diện sẽ xuất hiện bạn nhập câu trả lời tùy chọn với từng câu hỏi của khách hàng.
Như vậy với chức năng **Trả lời nhanh**, bạn không cần gõ câu trả lời mà chỉ cần lựa chọn một trong những giá trị bạn đã đưa ra sẵn.
Để sử dụng tính năng này bạn mở cửa sổ **Livechat** và lựa chọn các câu trả lời nhanh phù hợp mà bạn cần để chat với khách hàng.
**====================**
**Liên hệ hỗ trợ:**
* Fanpage: [Puziness Community](https://www.facebook.com/puziness/)
* Hotline: 0931.531.333
* Website: [Puziness.com](https://puziness.com/)
*From Puziness team with love <3*